190  

How Outcomes Are Measured 

ROQS MEASURES OUTCOMES BY THE FOLLOWING METHODS: 

ROQS measures outcomes by the following methods: case reviews, internal and external customer 
surveys, analysis of administrative database data, and continuous customer feedback from HS         
departments.  

Program Information 

 
 

 

Research and Outcomes 
A critical function of the Research and Outcomes Unit is to provide research services concerning all 
HS departments and programs. The unit provides services related to program evaluation, such as    
research design, creation of survey instruments, survey implementation, data evaluation, and final  
reports.  Surveys are designed and administered to assist County departments and decision-makers in 
identifying and addressing the concerns of County residents. 

 

 

GOALS CONTINUED 

  

Quality Support 
1. Continue to support the Countywide Vision by ensuring quality services are delivered according to 

policy.  

 

2. Provide case reviews, surveys, and data analysis. 

 

3. Provide support, through the federal maximize position, to increase the ratio of federal to non-

federal funds in the Foster Care program. 

 

4. Provide input and support to DAAS regarding In-Home Supportive Services (IHSS).  

 

5. Perform case reads and surveys required to measure improvements in outcomes realized by the 

CFS System Improvement Plan.