181  

GOALS CONTINUED 

  

 
 
 

2. 

 

Continue to work on and improve communication and increase positive interaction with all       
departments served through active participation and collaboration in the resolution of obstacles 
and achieving common goals. 

 

3. Increase the number of skill enhancement focused trainings given to staff to increase successful 

outcomes in hearing. 

 

Fraud Investigation Unit (FIU) 
1.

  

Continue to provide optimum customer service to TAD.

 

 

2. Complete referrals in a timely and thorough manner, and reduce caseload backlog to a minimum. 

 

3. Continue to provide training to FIU investigators and supervisors in order to maintain an updated 

and professional staff, ensuring staff are up to date in accepted law enforcement practices and   
performing in a professional and competent manner.   

How Outcomes Are Measured 

PID MEASURES OUTCOMES BY THE FOLLOWING METHODS: 

Activity 

                                              

Measure

  

 

 

Case Review Unit 
Complete testing and development phase of 
CARATS and full implementation of the new 
system. 

 

Continue to focus on the reduction of County 
liability and exposure by identifying significant 
trends and outlining areas of improvement in 
managing Critical Incidents. 

 

 

Fully implement system’s functions. 

 

 

User feedback. 

 

 

 

Add/revise County policy 

 

Customer feedback. 

 

 

Corrective action taken on identified prob-
lem areas tracked via Action Item reports. 

1. Analyzing data and tracking specific program outcomes. 

 

2. Surveying staff members. 

 

3.  Testing effectiveness of improvements to programs, policies, and processes.