178  

  

 
 

Overview 

The Program Integrity Division (PID) provides supportive services to three Human Services (HS) 
departments:  the Transitional Assistance Department (TAD), Children and Family Services (CFS) 
and the Department of Aging and Adult Services (DAAS).  These include specialized functions, 
which are mandated by the state to be apart from benefit processing, ongoing tasks that require 
special training, as well as special projects and assistance for unusual situations. 

 

PID is comprised of four units with unique functions that support HS departments. 

 

 

1.  Case Review Unit (CRU) 

 

 

2.  Quality Review Unit (QRU) 

 

 

3.  Appeals Unit (AU) 

 

 

4.  Fraud Investigation Unit (FIU) 

Accomplishments for 2013/2014 

DESCRIPTION 

PID ACCOMPLISHED THE FOLLOWING IN 2013/2014: 

Case Review Unit (CRU)  

√ 

Initiated the planning and development stages of the new web-based Case Assessment, Review 
and Tracking System (CARATS) in cooperation with Information, Technology & Support         
Division (ITSD).   

 

√ 

Processed 74 Critical Incident (CI) referrals comprised of in-depth investigation, analysis,     
recommendations and conclusions for process development and policy/procedure revision with 
the goal of reducing liability exposure for the County. 

 

√ 

Received and processed 80 Grievance Review Hearing requests. 

 

√ 

Completed assignment of the Hearing Officer duties for the ArrowCare Low Income Health 
Program (LIHP) appeals through December 31, 2013.

 

 

 

√ 

Received and completed 65 fatality/near fatality referrals.