138  

How Outcomes Are Measured 

HS AUDITING MEASURES OUTCOMES BY THE FOLLOWING METHODS: 

Activity

                                                      

Measure

 

Financial and statistical reports submitted 
within state guidelines and time frames. 

 

Percentage of reports submitted within 
specified time frames = 100%. 

Benefit payments issued to clients in a timely 
and accurate manner. 

 

Percentage of system-ready benefits    au-
dited and processed with 24 hours of 
availability = 100%. 

Continuous improvement of business       pro-
cesses and best practice ideas generated by 
staff. 

 

Feedback from customers.